1. Первая встреча

Специалист приезжает к вам и детально рассказывает об абонентском обслуживании компьютеров. Отвечает на ваши вопросы и фиксирует ваши пожелания.

Вы выбираете тарифный план.

2. Изучение текущего состояния компьютерной техники и сетевого оборудования

• Составляется комплект документов, содержащий:
  • Описание конфигурации компьютеров на рабочих местах и серверов.
  • Cхему локальной сети и расположения сетевого оборудования, компьютерной техники и периферийного оборудования.
  • Информацию о смежных подрядчиках: провайдер доступа в Интернет, служб поддержки лицензионного ПО и т.д.
• Выявляются фактические и потенциальные проблемы в работе техники и программного обеспечения: исправность и производительность компьютеров, средства резервирования и восстановления данных, защита от атак, антивирусы.
• Собираются и анализируются пожелания ваших сотрудников по улучшению работы техники.
• На основании результатов обследования вырабатываются рекомендации по улучшению состояния вашего компьютерного парка.  Вам предлагается план и смета выполнения первичных работ. Специалист предоставит вам обоснование и необходимые разъяснения по каждому пункту рекомендуемого плана.

3. Первичные работы на основании утвержденного вами плана. Постановка на обслуживание.

Обычно план включает в себя:

• Создание или усовершенствование системы защиты информации
• Создание или усовершенствование системы резервного копирования данных.
• Создание или усовершенствование антивирусной защиты.
• Организация или упорядочивание централизованного хранилища документов и т.д.

Одновременно до сведения ваших сотрудников доводится необходимая информация о взаимодействии с нашей службой поддержки. Мы реагируем на возникающие проблемы в полном объеме.

4. Текущее обслуживание

Оперативное обслуживание согласно регламенту и заявкам.

Своевременная установка обновлений программ, патчей и сервис-паков. Защита от атак, обновление антивирусов. Техническая поддержка ваших пользователей.

Результат: ваша стабильная и эффективная работа.